Мы ценим каждого клиента и внимательно рассматриваем обращения по качеству заказов.
Если вы обнаружили недостатки в полученном букете, свяжитесь с нами. Желательно сделать это в течение 24 часов после получения и приложить фотографии.
Мы стараемся рассматривать обращения в течение 12 часов. При подтверждении недостатков вопрос возврата денежных средств, замены букета или других требований решается в соответствии с законодательством.
При получении проверьте внешний вид, упаковку и состав букета. Если обнаружены повреждения, несоответствие составу заказа или другие недостатки, сообщите нам об этом.
Если вы хотите отказаться от заказа по личным причинам до передачи букета, свяжитесь с менеджером для уточнения условий отмены и возможных расходов.
Передача букета получателю не лишает покупателя законных прав при обнаружении недостатков товара.
Перед отправкой мы предоставляем фотографию готового букета. Если требуется корректировка, пожалуйста, сообщите нам об этом до передачи заказа курьеру.
Если получателя нет по указанному адресу, повторная доставка может потребовать дополнительной оплаты. Условия согласовываются с заказчиком.
Для отмены заказа, обращения по качеству или вопросам возврата свяжитесь с нами удобным способом.
Телефон: +7 989 180-78-06
Telegram: @MosBuket_Moscow
При обращении укажите номер заказа, опишите ситуацию и по возможности приложите фотографии.
